製品について
どこの人毛を使用していますか？
使用する髪はコシ・ハリがあり日本人の髪に自然に馴染む中国毛(高級人毛)を使用しております。
耐熱人工毛は何度まで使用できますか？
耐熱人工毛は、180度～200度耐熱のファイバーです。(普通人工毛は100度位となっております。)
人毛・人工毛の色染めは自分でもできますか？
「人毛」は染色していただけます。ウィッグをお客様の方で色染めされたい場合は、
ご注文時にその旨をお伝えください。染め直し易いようこちらで処理させていただきます。
自然色(色処理していない毛)ですと、お客様の方で染色していただきやすいです。なお、明るい色から暗い色には染まりやすいですが、
暗い色から明るい色への色染めは少しは脱色できますが、染まりにくいですので予めご了承ください。
「人工毛」は色染めできません。「人工毛・人毛ミックス」につきましては、色染めできませんので、
予めご了承ください。
サンプルの貸し出しはしていますか？
はい、貸し出しさせていただきます。お手にとってご覧になりたい商品をお申し付けください。
すぐに手配させていただきます。
(往復の送料につきましては、お客様ご負担とさせていただきます。
申し訳ございませんが、予めご了承ください。)
ウィッグの修理はできますか？
はい、修理させていただきます。
他社ウィッグに関しましても修理させていただきます。ご相談ください。
(商品の状態、修理内容によりお受けできないこともございます。
申し訳ございませんが予めご了承ください。)
配送と送料について
納期はどれくらいかかりますか？
ご注文書が弊社到着後、部分ウィッグ35～45日前後、フルウィッグが50～60日前後でお届けいたします。修理品に関しましては30日〜35日前後となります。(作りによって異なりますので、詳細はお尋ねください)
エクステ・増毛用毛髪・備品に関しましては、ご注文数量によっても異なりますのでお問い合わせください。
送料はどの位かかりますか？
最初の0.5kgまでは2,000円、その後0.5kgごとに400円加算となります。20kg以上のお荷物に関しましてはお安くなりますので、ご相談ください。
発送から何日ぐらいで日本に到着しますか？
発送後2～4日で到着いたします。
(お届け地域と発送状況・中国休日により、多少前後する場合もございます。)
その他
日本語は通じますか？
日本人スタッフと、日本在住・就業経験のある中国人スタッフが
お客様の対応に当たらせていただきますので、何でも安心してご相談いただけます。
細かい部分が伝わりにくいのではないかと心配です。
詳細なやり取りにつきましてはSkype（スカイプ）など、インターネットテレビ電話を使用して
打ち合わせさせていただくことも可能です。なお、弊社は日本語ができるスタッフが日本に定期的に出張し、直接打ち合わせさせていただいております。
ウィッグ、毛髪に関する日本市場で求められる品質・ご要望を細かな点まで理解していおりますので、
何でもお気軽にご相談ください。
支払い方法は国際送金ですか？
弊社、日本の銀行口座がございますのでそちらをご利用いただけます。